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Estrutura do Escritório Central de FURNAS - Centrais Elétricas S.A.
Como será administrar uma "pequena cidade" de cerca de 2.483 empregados em uma área de 88 mil m²? O "grande administrador" atende pelo nome de Departamento de Serviços Gerais, o responsável pelo bom funcionamento desta "pequena cidade" composta de quatro blocos num total de 50 andares e 380 salas, mais áreas externas chamada Escritório Central de Furnas. O Departamento de Serviços Gerais é formado por uma equipe de 620 pessoas que está sempre a postos para solucionar qualquer tipo de problema, mesmo que, algumas vezes, seja necessário apelar para a criatividade.
As várias "secretarias" - manutenção, transporte aéreo e terrestre, administração predial, nutrição, malote, expediente, circulação de correspondência, almoxarifado, operação da subestação, posto do Instituto Félix Pacheco, gráfica, segurança e estacionamento - absorvem um contingente de 320 pessoas. Outras 300 formam o grupo de apoio: limpeza, vigilância, portaria, recepção, ascensorista, refeitório da diretoria, mensageiro, e brigada de emergência. Algumas dessas "secretarias" são franqueadas ao público externo - o posto do Instituto Félix Pacheco, o Espaço FURNAS Cultural e o auditório do bloco B quando acontece algum evento. O Espaço FURNAS Cultural, por exemplo, chega a receber até 250 visitantes nos fins de semana.
O Escritório Central, como toda cidade, possui os serviços essenciais que funcionam 24 horas, com pessoas de plantão nos fins de semana. Cada turno de oito horas absorve 12 guardas, quatro bombeiros, um inspetor de segurança, três operadores na sala de controle e dois na operação do ar condicionado. Os pedidos de socorro, todos sempre em "caráter de urgência", não têm hora para acontecer e são os mais diversos. Oitenta por cento se referem à manutenção. A equipe de manutenção responde, diariamente, a pedidos como, chaveiro, conserto de elevadores, produção e reparo de móveis e até o recalçamento do pátio. Entretanto, ao contrário do que se imagina, administrar toda "essa máquina", não é muito complicado. O difícil é solucionar os problemas quando aparecem, tendo que se priorizar o pedido de algum cliente em relação a outro. Todas as necessidades são para ontem.
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