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Ouvidoria de FURNAS

Criada em 17 de abril de 2008, a Ouvidoria de Furnas, órgão imparcial e independente, vinculado ao Conselho de Administração, estabelece o diálogo entre o público e a empresa e, como decorrência dessa interação, auxilia a administração na melhoria dos processos internos e na realização de sua missão empresarial.

A atuação da Ouvidoria é baseada nos princípios de legalidade, transparência, sigilo e ética, além do respeito à política de sustentabilidade e às boas práticas de conformidade e governança corporativa.

A Ouvidoria recebe, analisa e encaminha às áreas responsáveis sugestões, elogios, reclamações e solicitações, primando pela resposta no menor prazo possível.
Na condição de interlocutora do cidadão, a Ouvidoria é um instrumento de democracia participativa.

Clique abaixo na cartilha para conhecer mais.

Clique abaixo nos links para Fazer Manifestação e Acompanhamento de Manifestação.


Cartilha eletrônica
Fazer Manifestação







Acompanhamento de Manifestação
 
 
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As Denúncias devem ser registradas no Canal de Denúncias das Empresas Eletrobras (ICTS). Trata-se de uma ferramenta independente, voltada exclusivamente para o recebimento de denúncias que envolvam condutas antiéticas ou ilegais raticadas nas nossas empresas.
Registre sua Denúncia Aqui!  

 
Canal de denuncias

A Ouvidoria também é responsável pela gestão do Serviço de Informação ao Cidadão e o Simplifi que. O e-SIC é o instrumento disponível a qualquer cidadão para solicitar informações relativas à empresa.
Registre seu Pedido de Informação!  

 
Simplifique!
O Simplifique, desdobramento do Decreto de Desburocratização (9.094/2017), é o canal pelo qual o cidadão pode propor mudanças que facilitem o acesso, a qualidade e a execução dos serviços públicos. A ferramenta permite aos usuários sugerir melhorias, apontar falhas e questionar exigências de documentos e procedimentos da empresa.
Registre seu Pedido de Simplifique.  

Canal de denuncias
Ouvidora: Fernanda Merhy Lagrotta

SOU - Sistema de Ouvidoria www.furnas.com.br/frmOuvidoria.aspx   Pessoalmente
Rua Real Grandeza, 219 - bloco A
Sala 904 - CEP 22281-900 - Botafogo - RJ

E-Mail
ouvidoria@furnas.com.br
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